Aunque la respuesta pareciera bastante evidente (es una de las plataformas más masivas y conocidas de internet), muchas personas y compañías desconocen las características de esta red social. Es decir: no conocen las potencialidades que tiene ni sus limitaciones y, por lo tanto, no saben utilizarla en verdad aunque mantenerla siempre implica tiempo y trabajo.

En primer lugar, como se viene diciendo ya en algunos lugares, las publicaciones de su página de Facebook son cada vez menos vistas, incluso por sus propios seguidores. Con tanto contenido y conexiones en la red social, es sencillamente imposible que los usuarios vean todo lo que se publica. Por esta razón Facebook filtra grandes cantidades de contenido.

Esto quiere decir que el sólo hecho de abrir su página de Facebook no garantiza que usted se dará a conocer. Hay que saber construir una comunidad de personas alrededor suyo o de su marca, lo que implica convencerlas de que les reportará algún beneficio hacerse fans o seguirlo.

La única forma de aumentar sus probabilidades de extender el alcance de sus anuncios es que su contenido sea de excelente calidad, de manera que los usuarios interactúen con él y se refleje en publicaciones.

Contratar anuncios puede servir para llegar a personas a las que generalmente no tendría acceso, pero sólo serán efectivos si implementa otras estrategias para convertir esos clientes potenciales en verdaderos consumidores que representen ventas.

La gente no ingresa a Facebook para comprar cosas. Usted tiene que desarrollar otras estrategias para llevarlas entonces de un estado a otro. Confiar en que bombardear su página solamente con anuncios comerciales es una buena estrategia de publicitaria es una muestra de desconocimiento de la lógica de la plataforma. Necesita mezclar contenido publicitario con entretenimiento y textos llamativos para mantener interesada a las personas.

¿Cómo utilizar bien Facebook?

En primer lugar es indispensable que usted tenga claro para qué le sirve Facebook y cómo orientará esta herramienta en el conjunto de sus estrategias de marketing.

Usted puede utilizar la plataforma para construir una base de datos de personas interesadas en lo que ofrece. Es decir, puede utilizarla para construir una muestra de sus clientes potenciales.

También puede usarla para que aquellos que ya son sus clientes permanezcan siéndolo. Para lograr esto tiene que construir una atmósfera en la que las novedades y noticias lleguen a ellos bajo la forma de contenido entretenido. De lo contrario, sus clientes no verán qué sentido tuvo hacer parte de su comunidad. Busque compartir contenido llamativo en diversos formatos –imágenes, video, texto, etc.-

Es importante desarrollar estrategias para remitir a sus clientes de su página de Facebook a su página principal o centro de operaciones para llevar a sus seguidores a convertirse en personas que hagan compras reales.

Facebook también puede servir para que usted construya una comunidad que le ayude a delimitar su mercado objetivo. Sin embargo, como se dijo anteriormente, conseguir esto no resulta gratis. Es necesario pagar para atraer fans y difundir su contenido.

En conclusión, Facebook:

1. Nos da acceso primordialmente a clientes potenciales y nos permite seguir creándolos.
2. Este acceso es cada vez más limitado. Para extenderlo es necesario pagar por ser anunciado.
3. Combinada con estas y otras estrategias, puede servir para convertir los clientes potenciales en clientes efectivos. Sin embargo, esto requiere, más allá de publicidad, contenidos llamativos que permitan mantener cerca a la comunidad que ha construido y promover este tránsito con otras herramientas.

Si está considerando crear una fan page, le recomiendo lea el artículo «¿es recomendable crear una fan page en Facebook?«