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Ejemplos de miopía de marketing

Existen distintas afecciones que dificultan la clara visión de algo, ya sea este un material físico o un objetivo abstracto. En la visión física, se puede padecer miopía, astigmatismo o hipermetropía. En la visión metafórica, se puede padecer  obstinación, ceguera mental o terquedad. Ya sea de una o de otra, el punto en común es que no se llega a divisar correctamente lo que ya está a la vista de todos.

Esto, puede darse en muchos aspectos de la vida, entre los cuales se encuentra el marketing. Cuando se da en esta disciplina, se conoce como “Miopía del Marketing”. En el caso práctico, esto sucede cuando las compañías cometen el error de concentrarse en las características de un producto en lugar de hacerlo en las necesidades del cliente.

Alejándonos de las hipótesis, hay ejemplos que son palpables en la realidad actual. A continuación, se enumera una lista de 3 empresas las cuales, algunas sufrieron este mal y otras lo sortearon.

3 Ejemplos de Miopía del Marketing

Kodak, un clásico

Hace apenas 20 años, Kodak era la marca líder de fotografía.  Sin embargo, la Miopía del Marketing fue la que provocó que los directivos no pudieran ver más allá de lo que ofrecía el mercado en ese momento en particular. Había tanto por ofrecer a futuro y lo dejaron pasar: cámaras digitales, accesorios tecnológicos, videocámaras, entre otras.

La oportunidad estaba ahí, y hoy es de su gran competidor Fuji; ya que mientras que Kodak no se pudo adaptar adecuadamente, Fujifilm se transformó en un negocio rentable, con una capitalización de unos 12,6 mil millones de dólares.

Marketing deportivo

Mullin, Stephen y Sutton definen al marketing deportivo como : “Todas aquellas actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores del deporte a través de intercambios y procesos”.

La industria del marketing deportivo es un gran ejemplo de Miopía de Marketing, ya que en lugar de que los equipos deportivos se centren en la identificación y satisfacción de los deseos y las necesidades de los consumidores de su industria, sólo se centran en producción y venta de servicios.

Con el tiempo, se dan cuenta que el camino principal para cumplir su objetivos de negocio y de marketing no es sacar quince camisetas distintas sino que es ganar y aumentar el fanatismo de sus seguidores.

Industria musical

En 2001, Apple lanzó el iPod. Los expertos respondieron con desdén y desprecio: ¿por qué el mundo necesita otro reproductor de mp3? Pero como todos sabemos ahora, el iPod no era “sólo” otro reproductor de mp3 , sino que era un pequeño eslabón en una enorme cadena de productos que todavía no habían sido lanzados. Horizonte, ante todo.

Con su cultura impulsada por el diseño, de modo instintivo, sabía lo que el mundo necesitaba entonces creó y comercializó el producto adecuado para la época. Mirando a través de la lente de la retrospectiva, podría decirse que algunas de las lecciones más grandes que Apple aprendió incluyeron: cómo ser un minorista de productos y servicios, así como la forma de gestionar los derechos de contenido y la distribución del capital intelectual.

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