¿Tasa de apertura baja? 4 Consejos para mejorarla

La tasa de apertura de sus correos electrónicos es una medida de la eficacia de los mensajes que envía a través de este medio. Gracias a ella es posible establecer el impacto, la calidad y la pertinencia de sus campañas de email marketing, así como el estado y la evolución de  su comunicación con sus clientes o usuarios.

Si sus tasas de apertura son menores al 10% de los emails enviados, la situación es grave. Si supera el 20% de aperturas su comunicación se va aproximando bien a los intereses y necesidades de sus destinatarios. Una tasa de apertura del 40% o más indica que además está enviando la información en el momento indicado a las personas indicadas.

Por otra parte, si tras enviar algunas campañas revisa los resultados y se da cuenta de que no son los esperados, es hora de revisar cuáles pueden ser los errores. Por cuanto aumentar el índice de apertura de los correos enviados en materia de mercadeo o e-commerce puede resultar muchas veces díficil, a continuación enunciamos algunos de estos errores frecuentes.

1 – Sus mensajes electrónicos son demasiado extensos

Jamás puede perder de vista que internet es un espacio distinto de comunicación con sus propias formas de relación.

En primer lugar, en la mayoría de las ocasiones los usuarios no leen la totalidad de los mensajes y los leen dando saltos a lo largo del texto.

En segundo lugar, los usuarios de internet están acostumbrados a cierta extensión en los contenidos. Por ejemplo, un post o artículo informativo suele contener entre unas 200 hasta unas 1000 palabras. De esta forma, los lectores no deberían gastar más de unos 5 o 7 minutos en leerlo.

Sus correos electrónicos no deberían ser extensos. Más bien, debe concebirlos como mensajes con información precisa que llame el interés del lector y lo persuada de ejecutar alguna acción o lo mantenga expectante por un mensaje futuro.

Recuerde: la información debe ser corta y su lectura placentera. Si le resulta necesario desarrollar sus contenidos, debe aprender a vincular sus mensajes de correo electrónico con otros medios más idóneos para ello, como su blog o sitio web.

2 – Sus correos están sobrecargados con imágenes o enlaces que no son pertinentes

«Una imagen vale más que mil palabras»… Precisamente por esto, si escoge una imagen para acompañar sus correos más vale que sea la correcta. En muchas ocasiones, lo mejor es mantener la simpleza o incluso, prescindir de las imágenes en beneficio del texto, para hacer sus correos rápidos de leer y agradables a sus destinatarios.

Además, el uso de imágenes en sus e-mails incrementa las probabilidades de que sus correos vayan a parar a la carpeta de Spam o Promociones en Gmail.

Lo mismo puede decirse de los enlaces. Revisar un mensaje en el que cada párrafo cuenta con una o varias frases subrayadas que remiten a otra página es agotador y genera la sensación de que contar con toda la información ofrecida requiere acudir a demasiados otros sitios.

Uno o dos enlaces por correo deberían bastar para sus propósitos.

3 – Demuestra demasiadas ansias por vender algo o hacer dinero

Otra acepción para referirse al correo electrónico es «correo personal». Esta expresión revela que lo último que deseamos al abrir nuestro correo electrónico es recibir mensajes que consideramos no son para nosotros, o sentir que solamente nos buscan para vendernos algo.

Hay que esforzarse por hacer sentir al destinatario que nos dirigimos a él en particular y que le ofrecemos algo que le interesa. Es más: debemos hacerle ver que así no nos compre lo que le ofreceremos no nos importa tanto, porque lo más importante para nosotros es ofrecerle lo mejor a él.

Por esta razón, suelen ofrecerse beneficios gratuitos a los suscriptores como descargas, tips para hacer algunas cosas o manejar determinadas situaciones, ofertas o productos gratuitos, etc.

4 – Sus asuntos no son entretenidos o llamativos.

En el momento en que un suscriptor recibe un e-mail existen dos variables que se pueden controlar y que determinan en gran proporción si la persona va a abrir o no su correo: el asunto del mismo y el nombre del emisor.

Si una persona recibe un e-mail de una empresa a la cual desconoce, las probabilidades de que esa persona abra dicho correo son inferiores a las de aquellas empresas que reconoce y ha solicitado que le envíen información.

A pesar de esto, si utiliza asuntos llamativos puede lograr compensar la falta de familiaridad con su empresa.

Existen ciertos recursos que utilizados en los asuntos de sus e-mails pueden incrementar sustancialmente su apertura, por ejemplo:

• Utilizar la abreviación “Re:” en el asunto de su campaña. Suele funcionar de maravilla en la tasa de aperturas de sus mensajes, de la misma manera que la abreviación “Fwd:”

* Le recomiendo no utilizar esta técnica muy a menudo, de lo contrario sus suscriptores se familiarizarán con la misma y perderá su efecto.

• Incluya la palabra “video” dentro de sus asuntos. Las personas suelen ser más propensas a ver un video que a leer un texto. Por lo tanto, si le hace saber en su asunto que tendrá la posibilidad de ver un video, se asegurará una mayor apertura.
• Diríjase a sus lectores en segunda persona. Utilice asuntos personalizados, haciendo uso de los nombres de sus suscriptores o hablándoles en segunda persona del singular.
• Genere urgencia en sus asuntos. Utilice la expresión “Urgente”, “Sólo por 24 horas”, ”Sólo por tiempo limitado”, “Hoy termina”, etc.

Además de utilizar asuntos llamativos, sus lectores deben sentir que aprenden algo con usted. Solo de esta forma lo valorarán como interlocutor y verdaderamente conectarán con sus mensajes. Las personas que leen sus correos buscan información concreta y de calidad sobre algún asunto en específico: una buena opinión, noticias recientes o información relevante, cómo hacer algo, etc.

Como sus mensajes deben mantener una extensión corta busque plantear los problemas directamente y proporcionar soluciones inesperadas. Piense en el los correos electrónicos que le han impactado en el pasado e intente comprender qué fue lo que logró ese efecto en usted para imitarlo.

Revise cuáles son sus puntos débiles e intente corregirlos. Sus lectores percibirán los cambios y su marketing a través de correos mejorará ostensiblemente

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