Cuando se piensa en el valor de las redes sociales para el marketing y las ventas usualmente se subestima una de las redes sociales con mayor impacto en la actualidad para fomentar las ventas y aprovechar las transacciones electrónicas (B2B): Twitter.

¿Cómo utilizar Twitter para construir su negocio? Aquí van algunos consejos a tener en cuenta en distintas etapas del proceso:

Consejos para utilizar Twitter cómo un profesional

1. Empezando con Twitter

Definir su público: Si apenas está pensando en iniciar o a iniciado recientemente con Twitter como herramienta para sus negocios debe tomar en consideración cuál es su verdadero propósito (¿por qué usar Twitter?).Experto en Twitter

Algunos usuarios aprovechan esta herramienta como medio social para construir su marca o generar vínculos. Por ejemplo, muchos bloggers alrededor del mundo la utilizan para compartir ideas y sus artículos y recibir feedback de lo que otros piensan o escriben sobre ellos. Otras personas la utilizan para revisar y publicar noticias o simplemente enterarse de novedades sobre el mundo del espectáculo o los amigos.

Al identificar lo más exactamente posible su auditorio podrá definir qué tipo de información publicar y a quién seguir. Además navegue libremente un primer período: aprenda el lenguaje y los hábitos del medio para desempeñarse mejor en él.

Definir qué es lo que verdaderamente le apasiona: Cuando haya caracterizado su público debe enfocarse en qué es lo que verdaderamente le apasiona tanto a usted como a él. De su parte, debe tener en cuenta que es muy fácil sentirse presionado por la necesidad de responder a todo lo que circula en Twitter, mientras que por parte del usuario puede ser abrumadora la cantidad de publicaciones a que tiene que verse enfrentado. Concéntrese en su pasión para ser más fuerte en ambos aspectos, mantener su originalidad y presentar cosas frescas a los demás.

2. Consolidándose en Twitter

Defina su nombre y perfile su marca: Cuando haya superado las etapas anteriores (propósito, público y pasión) y se encuentre familiarizado con la red, decida cómo quiere que la gente lo vea y construya una imagen de acuerdo con ello.

Al registrarse en Twitter deberá definir qué nombre utilizar. Así es como la gente lo verá y será conocido en la red. Si su nombre o el de su marca no es lo suficientemente llamativo o claro, intente complementarlo con su pasión, función o actividad. En este mismo sentido, también busque coherencia entre el papel que desea jugar en Twitter y la imagen que selecciona para su perfil.

Debe establecer si desea que lo reconozcan como un especialista o quiere llegar a un público más general a través de opiniones sobre distintos temas, si quiere que sus tweets sean cómicos o, por el contrario, muy profesionales, etc. Piense además en si quiere ser visto como un líder o una celebridad. Todo esto le permitirá precisar qué quiere escribir y evitar pronunciamientos de los que pueda llegar a arrepentirse.

Determine su estrategia: ¿Desea utilizar Twitter solamente para comunicar algo o para ejercer influencia, promover una imagen, vender? Dependiendo de lo que haya respondido podrá establecer cómo quiere llamar la atención y en qué estrategia utilizar: mensajes directos, enlaces a videos, reproducción de información, establecer vínculos con otros usuarios, etc.

Tal vez con el tiempo establezca que en su estrategia de marketing solamente desea que Twitter sirva para escuchar aquellas opiniones que le parecen pertinentes u obtener información que considera relevante. En este caso, quizá la red le sirva para obtener noticias, analizar el desempeño de mercados, ajustar su servicio al cliente, etc. Para lograr esto podrá ir avanzando y familiarizándose con herramientas para filtrar información o leer las listas que provee Twitter.

Utilice palabras clave: Apóyese en Google Keyword Tool para encontrar las palabras clave que le permitan impulsar su servicio, industria o mercado.

Investigue e identifique sus #hashtags: Los Hashtags son herramientas para hacer las palabras más fáciles de identificar o buscar. Para crear un Hashtag, incluya el símbolo # antes de una palabra. El Hashtag permite a los usuarios descubrir y decidir en qué conversaciones involucrarse.

Aunque los Hashtags son útiles para que su tweet llegue a las personas interesadas verdaderamente en el tema que trata, no es bueno abusar de ellos. Una medida de dos Hashtags por tweet se considera apropiada.

3. Convirtiéndose en un profesional de Twitter

Revise herramientas como Insightpool o Tweepi para identificar a quién seguir o quién quiere que lo siga: La mejor forma de construir su red es identificando su contenido específicamente para aquellos que estarán interesados en seguirlo. Las dos herramientas de Twitter Insightpool y Tweepi son buenas para gestionar seguidores cuando su cuenta empieza a tener mucha actividad.

Entre otra ventajas, estas herramientas permiten conocer el número de gente que usted sigue, pero que no lo sigue a usted; aquellos seguidores a los que usted no sigue para tener la posibilidad de definir si hacerlo o dejar de seguir a los que desee; descubrir listas de interés, etc.

Siga la regla «te sigo primero…»: Sencillamente hay que reconocer que la mayoría de los casos la forma más efectiva de ganar seguidores es haciéndose seguidor de ellos primero. Twitter impone un límite de 2000 al número de usuarios que se pueden seguir.

Cree y difunda contenido original de calidad que se relacione con su propósito: Aporte información o noticias relevantes y pertinentes o entretenido si es ese su enfoque. Domine un estilo de forma corta y otro de larga en el que incluya posts de blogs o sitios web.

Si su propósito es la difusión de información o su marca, algunos expertos recomiendan twittear hasta cuatro veces un mismo contenido, con el objetivo de cubrir distintas zonas geográficas y horarias.

Alterne sus tweets por hora del día o día de la semana. De igual forma, reproduzca contenido de calidad de terceros.

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