El mundo ha cambiado y todo evoluciona hacia un entorno hiperconectado. Las prácticas tradicionales han cedido terreno ante lo digital y las nuevas generaciones ya no visualizan una vida sin dispositivos móviles ni computadoras, por lo que sería muy complicado ganarse ese nicho de mercado con estrategias de marketing tradicional y sin el uso del marketing digital.
El marketing digital ha sido un avance en el mundo de la publicidad que se adapta a las exigencias actuales. No solamente es una cuestión de moda, como muchos tradicionalistas lo quieren ver, sino que es un campo de acción en el que todas las empresas y negocios pueden participar y obtener beneficios interesantes, sin tener que gastar grandes sumas de dinero como sucedería con la publicidad tradicional.
Campañas al alcance de todos
El marketing digital permite a todos los interesados crear campañas online a muy bajos costos y adaptables a todos los presupuestos. Rompe con el esquema tradicional de que solamente las grandes empresas pueden tener éxito con su publicidad y abre espacios en donde cualquier sitio web o empresa, puede aplicar estrategias efectivas de acuerdo a sus necesidades.
Pero además, el alcance que tiene el marketing digital -por ser multicanal- puede sustituir plenamente a los medios masivos tradicionales como la TV, el radio o la prensa escrita, ya que permite una enorme visibilidad sin los costos exagerados que se tendrían que pagar por tiempos en televisión, por ejemplo.
Resultados medibles y adaptables
Otra enorme ventaja que ofrece el marketing digital es el hecho que los resultados son visibles y medibles desde el primer momento en que se pone en marcha una campaña. Esto permite darle seguimiento preciso al comportamiento de algunas variables y determinar sus beneficios y el éxito o fracaso que pueden tener.
Con métricas, estadísticas y cifras, el marketing digital permite realizar análisis prácticamente en tiempo real y aplicar adecuaciones para mejorar los resultados, hacer modificaciones en lo que no está funcionando y reforzar los aspectos que ofrecen las mejores perspectivas.
Visibilidad mundial
Se acabaron las fronteras y los límites. Ahora una marca puede ser vista por gente en todo el mundo gracias al marketing digital y una cosa adicional, las campañas y los contenidos se pueden convertir en virales en las redes sociales y esto es algo que ningún otro medio tradicional puede lograr.
Esto es un gran impulso para cualquier campaña o negocio, ya que no necesita tener una enorme infraestructura y cifras millonarias para presupuestos de marketing. Basta con tener un sitio web bien estructurado, con contenido de calidad y bien optimizado para hacer que una buena estrategia de marketing digital corra como la pólvora a través de la red y tenga un impacto positivo en personas del todo el mundo.
Relaciones personales
Otra de las grandes ventajas del marketing online es que se puede dar seguimiento preciso a los gustos y necesidades de las personas con un análisis detallado de su comportamiento en la red. Con datos sobre los sitios que visita, historiales de compra, sus búsquedas y la información que lee, se puede crear perfiles personalizados y ofrecerle los productos específicos que está deseando o necesitando.
Así, se pueden diseñar campañas estratégicas de marketing para aumentar las ventas y, una vez que se logra obtener la atención y preferencia del cliente con alguna compra, se puede mantener una relación muy cercana con él a través de mensajes vía mail para agradecer su preferencia, invitarlo a dejar comentarios sobre su experiencia de compra e interactuar en las redes sociales para fortalecer esta relación y hacerlo parte de la comunidad.
Otra gran ventaja es el uso de las redes sociales para conectar con las marcas. En un artículo publicado en el sitio web de Executive Education de Harvard Business School, se destaca que el público que está constantemente conectado con las redes sociales responde positivamente a los mensajes de las marcas y esto aumentó en un 5% los niveles de venta en los sitios que mantienen un contacto directo con los usuarios vía social media.
Con esto –y contrario a lo que muchos incrédulos opinan– el marketing online crea una relación directa, personal y muy efectiva con cada cliente en particular, genera una interacción directa y afectiva con los usuarios de las marcas y aprovecha todo esto para tener clientes más satisfechos, leales y que a la larga se convierten en fieles promotores de los productos.
Pablo Benjamin Abbate es el director de Master Marketing Latin America. Emprendedor argentino, experto en marketing online, manejo de campañas publicitarias y estrategias de marketing por desempeño.