Indudablemente el objetivo primordial de cada negocio consiste en llevar acabo un incremento de los ingresos para poder crecer progresivamente. Muchas empresas caen en el error de creer que entrando en una guerra de precios bajos conseguirán mejorar su cuota de clientes. ¡Grave error! Aunque pueda parecer una estrategia efectiva, lo cierto es que todas las empresas necesitan mantener un margen de beneficios para poder avanzar, y una bajada de precios sin estudio previo de viabilidad puede ser el desencadenante de una caída desastrosa.
Saber establecer una subida de precios estratégica es clave para aumentar los ingresos sin que ellos suponga una pérdida de competitividad y de clientes. A continuación veremos varias técnicas que servirán de ayuda para establecer una subida de precios realmente efectiva.
Subida de precios directa
La primera estrategia, fácil y con asombrosos resultados es subir los precios sin más. No hace falta seguir ninguna justificación para subirlos, ni incorporar ningún elemento adicional. En muchas ocasiones los clientes están arraigados de tal forma a un determinado producto o servicio, que no reaccionarán de forma negativa a una leve subida del precio.
La clave para evitar que la subida de precios provoque un descenso en las ventas está en no bajar la calidad del producto, siempre y cuando el producto o servicio ofertado cumpla con las expectativas del cliente, y marque la diferencia frente a sus competidores, la subida de precio será menos impactante.
Es importante que el cliente no se sienta defraudado en ningún momento, de esta forma seguirá siendo fiel a una marca, un producto o un servicio determinado a pesar de que se incremente el precio, ya que cubre sus necesidades, y esto supone el principio básico de satisfacción de todo cliente.
Estrategia de ventas cruzadas
Las ventas cruzadas son una excelente forma de atraer al cliente hacia el producto que ha subido de precio para su adquisición. De esta forma se utiliza un producto con cierto poder de atracción como gancho, y una vez que el cliente decide llevárselo se le ofrece de forma adicional el producto que ha sufrido un ligero incremento en el precio.
La estrategia de ventas cruzadas se basa en los impulsos. No se trata de que el cliente haga una comparación en el precio sino que, una vez adquirido el producto gancho se vea impulsado a adquirir el segundo producto. Un alto porcentaje de la clientela adquirirá el segundo producto mediante esta estrategia y su ticket promedio por cliente subirá.
Añada un plus de exclusividad
Una de las mejores formas de compensar una subida en el precio de un producto es aportándole un plus de distinción y exclusividad. Esto se consigue mejorando la fórmula del producto para ofrecer un mejor resultado, o cambiando el aspecto físico del producto dándole un aire innovador que de la sensación de que se trata de un producto mucho más efectivo y renovado.
El efecto óptico que transmite un producto renovado y con mejor aspecto incide de tal forma en el deseo de compra de los clientes que una subida en el precio puede llegar a pasar inadvertida e inclusivo puede servir de diferencial respecto a la versión anterior.
En muchas ocasiones los clientes no saben cual es el precio exacto del producto que acaban de comprar, sin embargo si saben valorar un cambio perceptible tanto en la forma como en el contenido del producto que pretenden adquirir, por tanto cuanto más positivo sea este cambio menos significativo resultará el incremento del precio.
En definitiva una subida de precios siempre será positiva cuando la esencia del producto mejore las sensaciones del cliente, y éste vea sus expectativas mejoradas. Es entonces cuando un incremento en el precio resulta efectivo y proporciona un valor positivo tanto para la empresa como para el cliente.
Pablo Benjamin Abbate es el director de Master Marketing Latin America. Emprendedor argentino, experto en marketing online, manejo de campañas publicitarias y estrategias de marketing por desempeño.
hola buen dia
me gustaria mas saber dela venat cruzada
gracias
Hola,
El término de «venta cruzada» se utiliza cuando en el momento de compra o posterior a la compra se le ofrece al cliente la posibilidad de adquirir un producto o servicio adicional. Para que esta acción sea efectiva se recomienda que el producto o servicio adicional que se ofrezca sea complementario con el primer producto o servicio adquirido.
De esta manera, a una persona que compra un auto se le puede ofrecer que además contraten el seguro para el vehículo con un descuento, o si decide contratar el servicio de teléfono la empresa puede ofrecerle la posibilidad de añadir Internet al paquete, etc.
Espero que esto haya aclarado su duda,
Saludos Cordiales,
Muy buen articulo, gracias.
me gusto tu articulo sabe de subir el precio solo con darle un toque de diferenciación felicitaciones
Muy buen artículo, muchas gracias.
Tengo una inquietud que me gustaría me ayudara a dilucidar: qué se puede hacer cuando un producto diferenciado en sus características ha salido al mercado con un precio similar al de la competencia (pdctos no diferenciados) y se pretende subir su precio para hacer evidentes sus ventajas?
Se podría considerar una mala estrategia?
GRacias
Estimado Oscar,
Es correcto lo que comentas, esto se considera cómo una mala estrategia de lanzamiento. Cuando se lanza un nuevo producto el precio también es un factor diferencial y se debe tomar en cuenta.
En la mayoría de casos, las personas asocian precios altos con mejor calidad. Por lo que si buscas diferenciarte de la competencia alegando que tu producto es de mejor calidad, también deberías tener un precio más alto que sea coherente con este diferencial.
Espero haya aclarado tu duda,
Saludos Cordiales,
Pablo Abbate
Articulo muy importante…fundamenta elementos esenciales a la hora de fijar precios, muchas gracias por el aporte